游客服务中心是为游客提供全面、周到的服务，提高游客的旅游体验和满意度，推动旅游产业的发展。游客服务中心的主要职能是为游客提供各种服务和信息，解决游客所遇到的问题和做好游客投诉处理，解答游客提出的各种问题，提供行程规划和指导服务等等。
游客服务中心的职能
为游客提供各类咨询服务。比如提供景点的开放时间、景点位置、交通方式，还可以提供酒店、餐厅、购物中心等等相关信息，以方便游客更好的旅游体验。
为游客提供周边环境和设施信息。例如告诉游客周边可以使用的设施和附近商业中心，乘坐公共交通的路线以及导游服务等等。
解决游客提出的问题并妥善处理游客的投诉。如果游客在旅游期间遇到问题或出现投诉，游客服务中心的工作人员需要迅速应对并解决问题，如遇到严重的问题，要及时报告效当部门和旅游安全领导小组L。
为游客提供安全建议。游客服务中心的工作人员有责任了解当前的旅游安全形势，并给游客提供完整、周到、系统的安全建议，提醒游客注意旅游安全问题，防范意外发生。
